Descubra a Eficiência do Feedback Instantâneo
Pesquisa de Satisfação e NPS por WhatsApp API Oficial: Opinaê Msg
Esqueça os e-mails ignorados e SMS caros. Monitore a jornada do cliente com pesquisas automatizadas de Customer Experience (CX) enviadas direto no WhatsApp, respondidas sem cliques externos e consolidadas no dashboard do Opinaê.
Por que migrar suas pesquisas de CX para o WhatsApp?
No Brasil, o WhatsApp está instalado em quase 99% dos smartphones ativos. Enviar links de formulários externos por e-mail resulta em taxas de resposta menores que 15%. O Opinaê Msg elimina o atrito e coloca sua empresa em contato direto com o consumidor.
Taxa de Resposta até 4x Maior que E-mail
Como o aplicativo é aberto dezenas de vezes ao dia, o tempo médio de resposta para um formulário de NPS cai de dias para minutos.
WhatsApp Flows (Pesquisa Sem Sair do Chat)
O cliente avalia o atendimento com 2 toques dentro do próprio ambiente do aplicativo, sem precisar abrir abas no navegador ou consumir dados.
API Oficial da Meta (Risco Zero de Banimento)
Sua marca opera de forma homologada através do provedor oficial Cloud API. Segurança da informação e estabilidade total para médias e grandes empresas.
Plataforma Pronta para Devs e Soluções No-Code
Após uma compra ou atendimento concluído em seu sistema (ERP/CRM), o Opinaê Msg envia automaticamente esta pesquisa para o WhatsApp do seu cliente. Não há necessidade de processos manuais; a integração garante que o feedback seja coletado no momento certo, sem esforço adicional da sua equipe.
1. Integração com seu ERP ou CRM
Como o aplicativo é aberto dezenas de vezes ao dia, o tempo médio de resposta para um formulário de NPS cai de dias para minutos.
2. Disparo Agendado (Delay de Conveniência)
Nossa engine calcula o melhor momento (ex: 30 minutos após o atendimento) para enviar a mensagem personalizada pelo número oficial da sua empresa.
3. Análise de Indicadores de CX em Tempo Real
As respostas preenchidas no WhatsApp alimentam automaticamente seus gráficos de NPS, métricas de satisfação por atendente e geram alertas imediatos caso uma nota seja baixa.
Perguntas Frequentes sobre Pesquisas via WhatsApp
Descubra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a implementação de pesquisas de satisfação via WhatsApp, abordando preocupações técnicas e comerciais.
O Opinaê Msg é compatível com sistemas legados?
Sim, o Opinaê oferece integração fácil com sistemas legados através de nossa API RESTful, garantindo uma conexão rápida e eficiente com seus sistemas existentes.
Como o Opinaê Msg garante a segurança dos dados?
Utilizamos a WhatsApp Cloud API Oficial da Meta, assegurando que todos os dados sejam transmitidos de forma segura e em conformidade com as normas de proteção de dados.
É necessário conhecimento técnico para usar o Opinaê Msg?
Não, nossa plataforma é amigável e oferece conectores no-code, permitindo que você configure gatilhos e integrações sem necessidade de programação.
Qual é o modelo de precificação do Opinaê Msg?
Nosso modelo é baseado no consumo inteligente, com pacotes de créditos pré-pagos que se adaptam à demanda de mensagens da sua operação, otimizando custos.
Conheça o Opinaê: A Plataforma que Revolucionou o CX no Ponto de Venda
O Opinaê Msg é um produto Opinaê, que nasceu com uma missão clara: dar voz aos consumidores e transformar feedbacks em decisões lucrativas para as empresas. Fomos pioneiros ao levar pesquisas de satisfação e NPS para o ambiente físico através de tablets, totens e smartphones — criando inclusive tecnologias pioneiras de coleta offline para blindar o varejo contra oscilações de internet. >>Saiba mais no site do Opinaê.
Faltam poucos dias para o lançamento do Opinaê Msg!
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